Публичный договор-оферта о предоставлении услуг

по настройке, поддержке и сопровождению ПО для ЭВМ ПО "amoCRM" (публичная оферта)

01.01.2021
г.Пенза



1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
1.1. ​Оферта - публичное предложение Исполнителя, адресованное любому лицу, заключить с ним договор на оказание услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре. Настоящий Договор в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является Публичной офертой и адресован неограниченному кругу лиц.

1.2. ​Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора. В соответствии со статьёй 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) безусловным принятием (безусловным акцептом) условий настоящего Договора считается любая оплата произведенная Заказчиком в счет услуг Исполнителя .

1.3. ​Договор — договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление услуг, который заключается посредством акцепта оферты.

1.4. ​Заказчик — лицо, осуществившее акцепт оферты и являющееся Заказчиком услуг Исполнителя.

1.5. Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Аверкина Д. Д. (ИНН 695204334212, ОГРН 31769520004530).

1.6. Сайт - информационный ресурс, страница сет Интернет, зарегистрированный по адресу: https://saleschef.ru/, включающий в себя совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото, видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, принадлежащий Исполнителю

1.7. ​CRM-система – программное обеспечение для учета и ведения клиентов amoCRM, в соответствии с потребность Заказчика.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДОГОВОРА.
2.1. Размещение Исполнителем текста Договора на Сайте в части свободного доступа к тексту должно рассматриваться любыми Заказчиками, как оферта Исполнителя заключить Договор на определенных им условиях. В тексте Договора Исполнитель и Заказчик могут по отдельности именоваться «Сторона», а совместно - «Стороны».

2.2. Положения Договора, а также все приложения к нему, являющиеся неотъемлемой частью Договора, вступают в силу с момента размещения Договора на Сайте, за исключением случаев, когда для вступления в силу отдельных положений Договора и/или приложений к Договору предусмотрен иной порядок вступления их в силу в соответствии с условиями Договора. Под действие изменений не подпадают правоотношения (ранее заключенные договоры), которые возникли до даты внесения изменений в текст Договора. По общему правилу для таких правоотношений действует редакция Договора, утвержденная на дату совершения Заказчиком акцепта и до окончания исполнения обязательств, за исключением случаев, если самим Договором не будет предусмотрено иное.

2.3. Моментом ознакомления Заказчика с положениями Договора, всеми приложениями к нему, считается дата размещения настоящего договора на сайте, в части предоставления свободного доступа к его содержанию.

2.4. Предметом Договора является оказание Исполнителем за вознаграждение Услуг Заказчику, на условиях определенных настоящим Договором.

2.5. Описание объема оказываемых услуг, примерного срока оказания услуг указано на Сайте.

2.6. Договор и разработанные в соответствии с ним Приложения (при наличии) являются обязательными к безоговорочному исполнению всеми Заказчиками.

2.7. Срок оказания Услуг исчисляется с даты оплаты Услуг Исполнителя в полном объеме.

3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ПУБЛИЧНОй ОФЕРТЫ

3.1. Лицо, заинтересованное в получении услуг Исполнителя, связывается с Исполнителем по контактам, указанным на сайте и предоставляет следующие данные:

- наименование (для юр.лица) или ФИО (для ИП), ИНН;

- контактный e-mail;

- контактный номер телефона для связи;

- количество использующихся лицензий CRM-системы;​

- банковские реквизиты для выставления счета.

3.2. Исполнитель после получения заявки от Заказчика на оказание услуг, рассматривает ее, оценивает поставленную задачу и выставляет Счет ​на оплату, в котором отражается полная стоимость услуг, перечень услуг и срок их оказания.

3.3. В случае если в течение 5 дней выставленный Счет не оплачен Заказчиком, Исполнитель вправе его аннулировать, при направлении повторной заявки условия оказания услуг могут быть изменены.

3.4. Акцептуя Договор, Заказчик соглашается, что все действия в пределах правоотношений по Договору, а также - совершенные в целях его заключения, носят юридически значимый характер, и принимает на себя обязательство по безоговорочному выполнению условий Договора.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Исполнитель приступает к оказанию услуг после акцепта Договора Заказчиком с даты, согласованной с Заказчиком, не позднее 1 (одного) календарного месяца с даты акцепта.

4.2. Список задач, которые возможно реализовать в рамках услуг Исполнителя (конкретные задачи на каждый месяц оказания услуг по Договору-оферте обсуждаются и утверждаются с Заказчиком исходя из его потребностей и возможных сроков реализации):

● приоритетная поддержка по всем вопросам, касающимся amoCRM;
●настройка и описание повышающих выручку и сокращающих издержек механик;
● подготовка документа (Pipeline Map) описывающего ключевые этапы продаж, дополнительные поля и основные задачи по настройке;
●согласование воронок продаж и дополнительных полей, автозадач с Заказчиком;
● настройка воронок продаж и дополнительных полей, автозадач с Заказчиком;
● настройка прав доступов;
● подключение и настройка виджетов
● корректировка (по необходимости) работы CRM-системы и виджетов;
● настройка цифровых точек касания в цифровой воронке клиента;
● настройка процесса контроля отказов
● настройка процесса реанимации клиентов;
● настройка процесса по утеплению клиентов;
● настройка телефонии Sipuni и помощь в выборе оператора;
● обучение сотрудников по работе в CRM-системе в форме зум - лекции для сотрудников;
● обучение по настройкам и контролю в CRM в форме зум - лекции для руководителей;
● проведение аттестационного теста для менеджеров.
4.3. Возможность реализации иных задач, не отраженных в пункте 4.2 Договора, обсуждается с Заказчиком отдельно. При этом услуги, которые требуют проведения дополнительной доработки системы, в рамках данного Договора-оферты не оказываются, а оцениваются и оплачиваются Заказчиком в рамках других договоров с Исполнителем.

4.4. Обязательства Исполнителя по предоставлению Услуг являются встречными по отношению к обязательствам Заказчика, предусмотренным Договором, в связи с чем Исполнитель имеет право приостанавливать оказание Услуг в следующих случаях:
а) при нарушении Заказчиком условий Договора, приложений и дополнений к нему, размещенных на Сайте Исполнителя;
б) нарушения Заказчиком порядка и срока оплаты Услугу;
в) в иных случаях, предусмотренных Договором и действующим законодательством РФ.
Возобновление оказания услуг осуществляется с даты, согласованной с Заказчиком, не позднее 1 (одного) календарного месяца с даты оплаты.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказывать Услуги качественно и в срок в соответствии с условиями Договора-оферты.

5.1.2. При оказании услуг не нарушать права третьих лиц, не осуществлять незаконных заимствований и плагиата, не использовать запрещенные законодательством методы продвижения.


5.1.3. Незамедлительно сообщать Заказчику о невозможности оказания услуг по Договору-оферте.

5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. В одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, при существенном нарушении условий настоящего Договора. Под существенными нарушениями условий настоящего Договора понимаются:
- нарушение Заказчиком порядка и срока оплаты Услугу;
- иные нарушения условий Договора Заказчиком, которые с учетом их характера, могут быть признаны Исполнителем существенными.

5.2.2. Изменять самостоятельно и по своему усмотрению содержание настоящего Договора, всех приложений к нему, перечень и вид оказываемых услуг по CRM-сопровождению, состав и содержание Сайта. При этом условия ранее акцептованного Договора-оферты сохраняются неизменными до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

5.2.3. За свой счет привлекать к оказанию услуг Заказчику третьих лиц (соисполнителей) без дополнительного согласования с Заказчиком. При этом все права и обязанности, а также ответственность за качество и сроки оказания услуг перед Заказчиком по Договору несет Исполнитель. 5.2.4. Запрашивать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору-оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по Договору-оферте до момента представления необходимой информации.

5.2.5. Публиковать информацию о Заказчике на сайтах Исполнителя, а также в PDF-презентациях и рекламных печатных материалах для рекламы своих услуг.

5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Своевременно оплачивать выбранные Услуги Исполнителя в соответствии с установленными на момент оплаты ценами.

5.3.2. При изменении реквизитов ответственного лица письменно предоставить Исполнителю фактические данные по изменению. В случае непредставления таких данных, Исполнитель вправе выполнять все юридические процедуры по известным ему реквизитам.

5.3.3. Своевременно, в срок, не превышающий 2-х рабочих дней отвечать на все запросы Исполнителя (устные или письменные), касающиеся оказываемых услуг.

5.3.4. Оказывать Исполнителю необходимое содействие в выполнении условий Договора путем принятия оперативных мер и решений, находящихся в его компетенции, в соответствии с поступившими запросами, уведомлениями, информацией, документацией и путем выполнения иных обязательств по Договору.
В случаях, когда оказание услуг по Договору стало невозможным вследствие действий или упущений Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме (ч. 2 ст. 781 ГК РФ).

5.3.5. Своевременно передать Исполнителю всю информацию и документацию, необходимые для оказания Услуг.​

5.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Получать от Исполнителя оплаченные Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты.

4.4.2. Проверять надлежащее выполнение Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору-оферте, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.

4.4.3. Получать от Исполнителя полную и достоверную информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.

6. ПОРЯДОК ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ.
6.1. Приемка оказанных услуг осуществляется ежемесячно. В случае если от Заказчика в течение 5-ти рабочих дней с окончания расчетного месяца не поступило мотивированных возражений относительно объема и/или качества услуг Исполнителя, услуги за такой расчетный месяц считаются принятыми Заказчиком в полном объеме без замечаний.

6.2. При наличии мотивированных возражений, Заказчик обязан направить их Исполнителю в письменном виде в установленный договором срок, при этом Стороны обязаны согласовать порядок устранения замечаний Заказчика.

7. ПОРЯДОК И СРОКИ РАСЧЕТОВ.
7.1. Стоимость услуг Исполнителя (п.4.2. Договора) составляет 30 000,00 (тридцать тысяч) рублей в месяц. Указанная стоимость услуг утверждается на период с 01.01.2021 по 01.04.2021 года, после чего Исполнитель вправе увеличить стоимость услуг.
Для Заказчиков акцептовавших договор по указанной цене, стоимость услуг фиксируется на один год, при условии надлежащего исполнения обязательств по договору.

7.2. Оплата Услуг Исполнителя Заказчиком производится денежными средствами в рублях по безналичному расчету путем перечисления этих денежных средств на расчётныӗ счет Исполнителя.

7.3. Оплата Услуг по Договору осуществляется на условиях полной предварительной оплаты (100%) стоимости выбранных Заказчиком Услуг.

7.4. Услуга считается оплаченной с момента получения Исполнителем информации об успешном проведении транзакции в пользу Исполнителя в полном объеме.

7.5. Стороны пришли к согласию, что кредитор по денежному обязательству, возникшему по Договору, отказывается от своего права на получение с должника процентов на сумму долга за период пользования денежными средствами на условиях ст. 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

7.6. Любые комиссии банков, платежных систем и других посредников, связанные с конвертацией, зачислением и перечислением платежей Заказчика на расчетный счет Исполнителя не включены в стоимость услуг и оплачиваются Заказчиком самостоятельно.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Заказчик и Исполнитель несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.


8.2. В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по Договору каждая Сторона несет ответственность за реальные (прямые) убытки понесенные другой Стороной, упущенная выгода возмещению не подлежит. При этом ответственность Исполнителя ограничивается суммой, полученной Заказчиком в оплату Услуг.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо не зависящим от него причинам: перерывы в предоставлении Услуг обусловлены действиями или бездействием третьих лиц и/или неработоспособностью транспортно-информационных каналов, находящихся за пределами собственных ресурсов Исполнителя, а также необходимым ремонтом и/или заменой оборудования и программного обеспечения Исполнителя, а также в случае аварий и форс-мажорных обстоятельств.

8.4. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный деятельности Заказчика или лиц, которых он представляет, в случае ненадлежащего исполнения им обязательств по настоящему Договору и/или нарушения требований Исполнителя.

8.5. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору-оферте за какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон.

9. ОСНОВАНИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.

9.1. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством России.

9.2. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон в течение 15 календарных дней со дня получения Стороной такого требования.

9.3. В случае одностороннего отказа Заказчика от услуг Исполнителя произведенная оплата по Договору-оферте не возвращается и не переносится на другую Услугу.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ.
10.1. Исполнитель обязуется сохранять в тайне конфиденциальную информацию, которая стала ему доступна в результате обсуждения условий Договора-оферты в устной и письменной форме, корректировки Договора-оферты, заключения настоящего Договора с Заказчиком и в процессе оказания услуг по настоящему Договору-оферте.


10.2. Стороны обязуются не разглашать и не передавать конфиденциальные сведения (информацию) третьим лицам, а также не использовать их любым другим образом, кроме как для выполнения заданий по настоящему Договору-оферте.

10.3. Стороны обязуются принимать все необходимые меры для сохранения в тайне конфиденциальной информации и иной информации, ставшей известной им вследствие исполнения обязательств по Договору-оферте.

10.4. Обязанность по соблюдению конфиденциальности бессрочна.

10.5. К конфиденциальной информации не относится информация, которая:

10.5.1. уже известна или имеется у Стороны на момент ее передачи;

10.5.2. становится общеизвестной в момент передачи или после него и, к которой доступ был представлен передающей Стороной третьим лицам без ограничений;

10.5.3. стала общеизвестноӗ иным образом, не по вине или упущению и не в результате нарушения настоящего Договора-оферты;

10.5.4. была передана без обязательства о сохранении конфиденциальности, причем передача была явным образом санкционирована заранее в письменном виде передающей Стороной.

10.6. Если одна из Сторон допустит разглашение конфиденциальной̆ информации, она возместит другой Стороне документально подтвержденные причиненные убытки, в сумме, не превышающей сумму, оплаченную по данному Договору-оферте.

11. УСЛОВИЕ ОБРАБОТКИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

11.1. Заказчик подтверждает, что лично и добровольно дал свое согласие на сбор, передачу и хранение следующих данных: Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной̆ почты, номер контактного телефона, дату рождения, регион, город, организацию, должность, а также поддомен AmoCRM, API-ключи и электронные почты каждого Авторизованного пользователя (в совокупности "персональные данные") для их обработки с цель дальнейшее идентификации при оказании услуг.

11.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные путем произведения действия (операции) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

11.3. Исполнитель обязуются принимать все необходимые меры для защиты указанных выше персональных данных от неправомерного доступа или раскрытия.

11.4. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с тем, что срок хранения персональных данных — не менее 3 (трех) лет, что в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных», Заказчик (физическое лицо) имеет право на получение информации, связанноӗ с персональными данными, а также на отзыв согласия на хранение персональных данных (по телефону: ​+7 (927) 289-57-30 ​или е-mail: info@saleschef.ru)​. Заказчик понимает и соглашается с тем, что в случае отзыва данного согласия он лишается возможности использовать часть или все результаты оказанных услуг по Договору.

11.5. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с тем, что персональные данные не будут распространяться, передаваться третьим лицам без согласия (за исключением ответов на запросы компетентных государственных органов в соответствии с требованиями действующего законодательства, за исключением передачи персональных данных процессинговому центру в целях обработки платежа, осуществленного банковской картой или посредством платёжной системы, а также за исключением партнеров Исполнителя с условием принятия ими обязательств по обеспечению конфиденциальности полученной информации). Предоставляемые персональные данные будут использоваться исключительно для заключения договора и исполнения его условий.


12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.

12.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами. Срок на рассмотрение претензий Сторонами равен 15 (пятнадцати) календарным дням с даты получения, определяемой в порядке ст. 165.1 ГК РФ.

12.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров, они подлежат рассмотрению в суде на территории Российской Федерации на основании законодательства Российской Федерации и в порядке подсудности, установленной законодательством Российской Федерации и подведомственности, по месту нахождения Исполнителя.

12.3. Применимым правом Стороны признают законодательство Российской Федерации.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
13.1. Любые изменения и дополнения к акцептованного Заказчиком Договора-оферты действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями Сторон.

13.2. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – дoкyмeнтaми в формате PDF или JPG, направленными по электронной почте (e-mail), и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, до момента получения оригиналов документов.

13.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору-оферте в случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), как то: пожар, наводнение, ураган, иные стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, революции, массовые беспорядки, иные события, не подлежащие разумному контролю Сторон.

13.4. В случае если Сторона, выполнению обязательств которой препятствуют обстоятельства, указанные в п. 13.3, не известит другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в 3-х дневный срок, первая Сторона теряет право ссылаться на указанные обстоятельства как форс-мажорные.

13.5. По прекращении указанных в п. 13.3. обстоятельств, Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, обязана без промедления известить об этом другую Сторону в письменном виде. В извещении должен быть указан срок, в который предполагается исполнить обязательство по настоящему Договору-оферте.

13.6. Не вступая в противоречие с условиями Договора-оферты, Заказчик и Исполнитель вправе в любое время оформить договор на оказание услуг в форме письменного, двухстороннего документа.

13.7. В случае если одно или более положений Договора-оферты являются по какой̆-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора-оферты, которые остаются в силе.

13.8. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором-офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

Индивидуальный предприниматель Аверкина Д. Д.
ИНН 695204334212 ОГРН 317695200045309
Адрес: г. Пенза, Окружная 3, офис 229, офис 205