Для того, чтобы внедрить CRM без посторонней помощи, необходимо самому стать экспертом по внедрению CRM. Изучить сами инструменты может быть не так сложно, но нужен большой опыт внедрения, чтобы подобрать именно те методы, которые решат проблемы компании. Посмотрите, что
говорит об этом Михаил Токовинин, сооснователь amoCRM.